Ruilen en retourneren

Je kunt je product(en) binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren, mits ze ongebruikt zijn en in hun originele verpakking zitten. Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde items, en als ze voldoen aan alle retourvoorwaarden, zullen we het bedrag binnen 14 dagen terugbetalen met dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.

Ruilen

Het ruilen van artikelen is niet mogelijk. Dit betekent dat je geen product kunt retourneren en in ruil daarvoor een vervangend product kunt ontvangen. Als je een artikel wilt ruilen, kun je je aankoop retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen op de website.

Retourneren

Je kunt je bestelling retourneren via deze link. Je hebt het bestelnummer nodig, dat te vinden is in je bestelbevestiging e-mail. Als je hebt besteld via Bol.com of Decathlon, registreer dan alleen je retourzending in hun portaal. De verwerkingskosten van een retour zijn € 5,95. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling van jouw bestelling.

Voorwaarden voor retourneren:

• Het product zit in de originele verpakking;
• Het product is ongedragen en/of ongeopend;
• Passen is toegestaan, maar de hygiëne strip moet nog in het product zitten.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

• Geopende verpakkingen;
• Beschadigde producten;
• Producten met verbroken zegels (om gezondheids- en/of hygiënische redenen);
• Digitale en online producten.

 

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Dit betekent dat je verantwoordelijk bent voor de kosten van het retourneren van je aankoop. De verwerkingskosten van een retour zijn € 5,95. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling van jouw bestelling. We adviseren je om je Track & Trace-informatie te bewaren totdat je retourzending is verwerkt.

Verwerking van retouren

We streven ernaar om jouw retour binnen 14 dagen te verwerken. Gedurende druk periodes, zoals Black Friday, kan het langer duren.